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Las reparaciones se realizan por técnicos certificados por Apple. Técnicos con el mejor servicio y conocimiento de los productos, cuya experiencia se evalúa año tras año.
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Apple, siguiendo su política de protección y respeto al medioambiente, recicla y procura, tras una intervención técnica, reparar los componentes sustituidos, por lo que en las reparaciones en garantía siempre recoge la pieza averiada. En el caso de reparaciones fuera de garantía ofrece de forma general un precio reducido al cliente en concepto de piezas de sustitución, verificadas por el fabricante como nuevas o tan buenas como las nuevas, recogiendo las sustituidas.
Si el dispositivo está fuera de garantía y quiere conservar las piezas dañadas y/o sustituidas ha de indicarlo en el momento de dejarnos su equipo, pues se les aplica un precio superior, y en algunos casos pudiera ser que fuera obligatoria entrega al fabricante de la pieza dañada
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